MELİKGAZİ PERSONELİNE ETKİLİ İLETİŞİM SEMİNERİ
Melikgazi Belediyesi, KAYMEK
koordinesi ile belediye personeline yönelik “Etkili İletişim Teknikleri"
konulu seminer düzenledi.
Melikgazi Belediye Başkanı Dr.
Mustafa Palancıoğlu, doğru iletişimin hayatı ne kadar çok kolaylaştırdığını
söyleyerek şunları ifade etti:
“Seminerde katılımcılara etkili iletişim becerileri, empati
yapma, iletişimin vatandaş ile çalışan arasındaki memnuniyetinin önemi ve doğru
iletişim kurarak karşıdaki kişinin psikolojik durumunun da göz önünde
bulundurarak nasıl davranılması gerektiği konularında da bilgiler verildi.
Vermiş olduğumuz seminer ve eğitimlerle, Melikgazi Belediyesi personelimizin
kurum içi ve kurum dışı iletişim süreçlerini daha etkin ve verimli
gerçekleştirmelerini amaçlıyoruz. Günlük hayatlarında da kendilerine faydası
olacak bu eğitimler sayesinde halkımıza çok daha iyi hizmet edeceklerine
inanıyorum. Personelin vatandaş ile daha etkin iletişim sağlayabilmesi için
hitap şekli, beden dili ve etkin dinlemenin önemi büyüktür. Düzgün bir
diksiyon, karşımızdaki kişi ile empati yapmak, beden dilini doğru ve etkili
kullanmak şikayetlerin alınması ve değerlendirilmesi çok daha başarılı sonuçlar
almamızı sağlar diye düşünüyorum. Personelimize yönelik eğitim seminerleri
belirli aralıklarla devam edecek. Seminerde emeği geçenlere teşekkür ederim.”
