Ertuğrulgazi mobilyacılar caddesi’nde satışta ortak hizmet standardı

Mobilya perakende sektöründe satış kalitesinin artırılmasına yönelik önemli bir adım, Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi Derneği ve İnegöl Sektörel Mükemmeliyet Merkezi (SMM) öncülüğünde hayata geçirildi. Dernek tarafından organize edilen Mobilya Satış Danışmanları içn İletişim, İkna ve Müşteri Deneyimi Eğitim Programı, cadde üzerinde faaliyet gösteren firmaların satış danışmanlarının katılımıyla tamamlandı.
Toplam 240 dakika süren ve uygulama ağırlıklı olarak tasarlanan eğitim programına; Petra Home, Medusa Home, Dudi Bebek & Çocuk, Mobilyamevime, Mobilya Trendim ve Modaline Koltuk bünyesinde görev yapan satış danışmanları katıldı.
Eğitim kapsamında; satış sürecinde ilk temasın önemi, güven temelli iletişim, satış kaybettiren dil kalıpları, müşteri itirazlarının yönetimi ve satış danışmanının mağaza içindeki profesyonel rolü ele alındı. Program, teorik anlatım yerine gerçek satış senaryoları ve atölye çalışmalarıyla desteklendi.
Eğitimi başarıyla tamamlayan firmalara, Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi Derneği ve İnegöl Sektörel Mükemmeliyet Merkezi tarafından “Onaylı Kuruluş Belgesi” takdim edilmiştir. Bu belge, ilgili işletmelerin satış ekiplerinin belirli bir hizmet ve iletişim standardını karşıladığını göstermesi açısından referans niteliği taşıyor.
Dernek Başkanı Sayın Bahadır Bayraktar, söz konusu eğitimlerin cadde genelinde ortak bir satış dili ve kalite kültürü oluşturmayı hedeflediğini, bu çalışmaların önümüzdeki dönemde de devam edeceğini vurgulayan açıklamasında;
“Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi’ni yalnızca bir ticaret noktası değil, aynı zamanda güvenilir hizmetin ve profesyonel satış anlayışının adresi haline getirmeyi hedefliyoruz. Bu eğitimler, cadde genelinde ortak bir hizmet dili ve kalite kültürü oluşturma yolunda atılmış somut adımlardır. İnegöl'e, mobilyasına ve mesleki eğitime verdiğimiz destek bu sayede daha üst seviyelere çıkacaktır.”
ifadelerine yer verdi.